Política de reemborsament
De conformitat amb el que estableix la legislació vigent sobre consumidors i usuaris, el client té dret a desistir de la compra realitzada a www.off-beat.es en un termini màxim de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda, sense necessitat de justificar la decisió i sense cap penalització.
1. Condicions per exercir el dret de devolució
Per poder acollir-se al dret de devolució, s’han de complir les següents condicions:
-
El producte ha d’estar en perfecte estat, sense signes d’ús, rentat o modificació.
-
S’ha de retornar en el seu embalatge original, incloent-hi la totebag, etiquetes i qualsevol altre element rebut.
-
La sol·licitud s’ha de fer dins del termini màxim de 14 dies naturals des de l’entrega de la comanda.
-
No s’acceptaran devolucions de productes que presentin danys imputables al client o signes d’haver estat utilitzats.
2. Procediment
Per iniciar una devolució, el client haurà d’enviar un correu a info.offbeatco@gmail.com indicant el número de comanda i el motiu de la devolució. Se li facilitaran les instruccions per efectuar l’enviament de tornada.
No es gestionen canvis de talla, model ni color.
Com que treballem amb unitats limitades, no es garanteix la disponibilitat per fer canvis.
3. Cost de la devolució
El cost de l’enviament de la devolució va a càrrec del client. Offbeat & Co. no proporcionarà etiquetes prepagades ni recollirà productes al domicili.
Es recomana utilitzar un mètode d’enviament amb número de seguiment, ja que l’empresa no es fa responsable de pèrdues o extraviaments durant el transport de tornada.
4. Reemborsament
Un cop rebut el producte i verificat el seu estat, es procedirà al reemborsament íntegre de l’import pagat mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat en la compra. El reemborsament es realitzarà en un termini màxim de 7 dies laborables des de la recepció de la devolució.