Política de reembolso
De conformidad con lo establecido en la legislación vigente sobre consumidores y usuarios, el cliente tiene derecho a desistir de la compra realizada en www.off-beat.es en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización alguna.
1. Condiciones para ejercer el derecho de devolución
Para poder acogerse al derecho de devolución, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
- El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso, lavado o alteración.
- Debe devolverse en su embalaje original, incluyendo totebag, etiquetas y cualquier elemento adicional recibido.
- La solicitud deberá realizarse en el plazo máximo de 14 días naturales desde la entrega del pedido.
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten daños imputables al cliente o signos de haber sido usados.
2. Procedimiento
Para iniciar una devolución, el cliente deberá enviar un correo a team@off-beat.es indicando el número de pedido y motivo de la devolución. Se le facilitarán las instrucciones para efectuar el envío de vuelta.
No se gestionan cambios de talla, modelo ni color.
Dado que trabajamos con unidades limitadas, no se garantiza disponibilidad para realizar cambios.
3. Coste de la devolución
El coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente. Offbeat & Co. no proporcionará etiquetas prepagadas ni recogerá productos en domicilio.
Se recomienda utilizar un método de envío con número de seguimiento, ya que la empresa no se hace responsable de pérdidas o extravíos durante el transporte de vuelta.
4. Reembolso
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso íntegro del importe pagado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso será efectuado en un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción de la devolución.